Articles avec le tag ‘fun for efficiency’

Le 6 décembre dernier, l’association des décideurs du numérique (ADN’Ouest) proposait à ses adhérents un séminaire d’une journée pour une immersion totale dans l’univers des « Serious Games et autres jeux sérieux ».

Objectif de la journée : démontrer que le jeu permet à l’entreprise de marquer des points, au sens propre comme au sens figuré !

Au programme de cette journée : un parcours ludique qui a, entre autres, permis aux participants

• De découvrir que les serious games sont des jeux instructifs et formateurs, se présentant soit sous la forme de logiciel de simulation ou de jeu de plateau, dont le but est de répondre à des objectifs sérieux pour les entreprises.
• De s’orienter dans la jungle des jeux sérieux : serious games, business game, gamification, …
• D’expérimenter par eux-mêmes la puissance des jeux d’entreprise,
• De rencontrer des intervenants experts de ces nouvelles méthodes.

Ce parcours a été complété par une présentation des concepts associés aux jeux sérieux, un aperçu de l’ « état de l’art » et un échange sur la mise en œuvre des jeux sérieux en entreprise.

Pour l’organisation et l’animation de cette journée, Exeis Conseil est venu prêter main forte à l’équipe ADN’Ouest et aux autres intervenants : Agile Garden, le CNAM Pays de La Loire, Daesign, Paraschool, Personae User Lab, Planète Insight, Reliences et Succubus.

Pour plus de détails, rendez-vous sur le blog de l’association ADN’Ouest : http://www.adnouest.fr/?p=432

L’équipe de rédaction : Sidonie Tacquet, Yann Conan, Mélanie Lidonne

Les méthodes de gestion de projet Agile brisent la linéarité et la prédictibilité des méthodes traditionnelles (cycles en V ou W) en proposant un modèle de développement itératif simple et complet. Nous avons jeté notre dévolu sur la méthode Agile Scrum, que nous souhaitons vous expliquer et vous illustrer en plusieurs articles. Cette série d’articles vise à rendre accessible à tous cette méthode, en facilitant la compréhension des différents enjeux sur la base de retours d’expérience (positifs et négatifs) du cabinet.

Retour d’expérience de la mise en place de la méthode Agile pour un projet de refonte d’un site Internet

Pour terminer notre série d’articles sur la méthode Agile, nous avons souhaité interviewer un de nos clients que nous avons accompagné sur la mise en place de la méthode Agile en mode Multi-Scrum (il faut comprendre plusieurs projets menés en Agile dans un seul projet Agile) en posant 4 questions à Erwan Cabillic, responsable du département Distribution au Crédit Mutuel Arkéa.

Pourquoi avoir choisi de mettre en place une méthode Agile pour votre projet et comment la mise en place s’est déroulée?

Selon votre retour d’expérience quels sont les points positifs que vous pouvez ressortir de ce type de méthode dans le contexte de votre projet ?

Et les axes d’amélioration que vous avez pu relever ?

Pour finir, si vous aviez 4 mots pour qualifier cette méthode, lesquels choisiriez-vous ?

En synthèse, les 4 mots qui me paraissent les plus importants sont :

• Adaptatif : On s’adapte toujours aux besoins du client
• Incrémental : Le produit final se construit au fur et à mesure et les fonctionnalités peuvent être adaptées
• Symbiose : Un fonctionnement en équipe mène vers l’efficacité
• Qualité : Une réelle qualité de livrable qui était adaptée aux besoins initiaux décrits.

L’école Exeis pour former et rapprocher

L’Execole est un ensemble de formations dispensées à tous les consultants Exeis. Cette formation organisée en interne a pour objectif de promouvoir les fondamentaux du métier du conseil, mais il s’agit également de partager un moment de convivialité entre collègues pour renforcer les liens, intégrer les nouveaux arrivants et profiter de ce temps ensemble pour échanger sur les différentes missions effectuées chez les clients.

Cette année c’est la ville de Cassis qui a accueilli nos consultants. Des consultants expérimentés ont ainsi formé l’ensemble des collaborateurs aux méthodes de travail Exeis éprouvées au fil des projets. L’équipe de Direction d’Exeis, en tant que sponsor de l’étude, était quant à elle mise à contribution, pour aider les groupes à résoudre une étude de cas qui fut le fil rouge de cette formation. Durant cette formation, les nouveaux arrivants comme les plus anciens ont donc pu mettre en pratique les méthodes qui représentent le cœur du métier d’Exeis Conseil, en alternant cours et étude de cas.

Au programme, des outils et méthodes pour mener nos projets vers la réussite …

Le programme de cette Execole 2 a été riche et intense et les 3 jours de formations ont été l’occasion d’aborder des sujets comme :

► L’aide au choix : L’objectif de cette formation est de faire découvrir une méthode de travail éprouvée sur de nombreuses missions et partager un savoir-faire labellisé Exeis conseil pour fournir les bons arguments et aider nos clients dans leur choix de prestataire ou encore de progiciel et ce afin de les positionner dès le départ vers la réussite !

► Le Business Case : Les Business Cases sont l’opportunité de modéliser les cas rencontrés par le client afin de réaliser des projections concrètes « Ne prenez pas la décision de lancer un projet sans lui ! »

Modélisez l’activité de l’entreprise, identifiez les bénéfices attendus et calculez la rentabilité d’un projet !

´ Pourquoi réaliser un Business Case ?

´ Comment réaliser un Business Case ? Quelles sont les grandes étapes ?

´ Sur quels outils s’appuyer ?

► Les techniques d’animation : Animer une réunion fait partie du cœur de métier du consultant. Cette formation est l’occasion de transmettre aux plus jeunes et de partager avec les plus expérimentés à propos des différents cas rencontrés chez nos clients. En effet, nos consultants se retrouveront forcément face à un de ces cas et devront choisir une technique d’animation adaptée à l’objectif de l’atelier en appliquant la méthode OPERA^©, méthode acquise par l’ensemble du personnel Exeis lors de la première session de formation.

► Les processus & RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) : Apprendre à utiliser des outils simples pour donner de la visibilité aux activités et responsabilités chez nos clients

´ L’objectif de cet outil est de décrire le fonctionnement d’une organisation et identifier les optimisations grâce à la modélisation de processus au standard Business Process Modeling Notation^©et au RACI

► La gestion de projet : La gestion de projet, ses principes de fonctionnement ou encore les différentes façons d’aborder un cas en fonction du sujet pour trouver les clés de la réussite des projets !
Gérer un projet, c’est répondre à des questions simples pour maximiser les chances de réussite.

´ Pourquoi ? Comment ? Avec quelles contraintes ? Que livre-t-on ? Dans quel délai ?

Témoignage de Benoît, nouvel arrivant chez Exeis Conseil :

« Ce sont des sujets opérationnels, variés, très intéressants qui méritaient d’être approfondis en vue de maîtriser les démarches. Avant la formation, j’ignorais les détails du métier de consultant. Après la formation je commence à visualiser le parcours qui me mènera au sommet de la montagne. En clair, la formation et les échanges me laissent rêveur quant aux possibilités d’accumuler beaucoup de connaissances et d’expériences. »

Une étude de cas après chaque exposé théorique

Les participants ont pu mettre en pratique les connaissances fraîchement acquises à l’issue de chacun des exposés théoriques, à l’aide d’une étude de cas, véritable fil rouge de cette formation. Sur la base d’une problématique concrète d’un client imaginaire, les Exeiens et Exeiennes ont construit une analyse, puis une proposition de réponse qu’ils ont soutenue lors d’une simulation de comité de direction.

Certains consultants parmi les moins expérimentés se sont ainsi trouvés dans les situations du quotidien d’un consultant, comme la présentation d’un livrable face à un client.

Au-delà de l’acquisition des méthodes, cet exercice de mise en pratique a permis une collaboration efficace et des riches échanges au sein de groupes de travail de 6 à 8 personnes maximum, tous grades confondus.

La progression personnelle passe par une forte cohésion au sein du groupe de consultants

Cette session de formation a donné la possibilité de connaître les aptitudes et les compétences de chacun, de partager les mêmes méthodes et le même langage, de pouvoir échanger et collaborer quels que soient les grades… L’une des marques de fabrique d’Exeis Conseil est sa capacité à mettre en œuvre des dispositifs au sein desquels les consultants savent collaborer de manière efficace.

L’Execole 2 fut de nouveau l’occasion de faire travailler les consultants en équipe en suivant une logique d’échange et de participation de tous. La répartition des équipes privilégiait donc la mixité entre les grades, entre nouveaux arrivants et membres fondateurs, entre les spécialistes de la banque/assurance et les rois de l’industrie, etc.

Dans un souci constant de partage des connaissances et des compétences, les plus expérimentés ont ainsi pu encadrer les plus jeunes, tout en les mettant à contribution dans la réalisation et la présentation des livrables de l’étude de cas

Chacun est ressorti de l’Execole 2 avec le sentiment d’avoir progressé ou d’avoir fait progresser.

Les impressions de Benoît sur les travaux de groupe :

« J’ai ressenti une forte cohésion durant l’Execole, plus particulièrement avec mon équipe et avec une consultante senior qui n’a pas hésité à me manager dans les tâches que j’avais à accomplir. De plus le fait de les voir faire développe la confiance en soi. »

Après l’effort, place à la détente dans le cadre idyllique des calanques de Cassis …

Suite à ces trois jours de formation, l’ensemble des consultants ont pu décompresser au cours des diverses activités proposées. Ces activités avaient pour objectif de resserrer les liens déjà forts entre les anciens et intégrer les nouveaux arrivants à ces derniers.

La rédaction : Emmanuelle Lorenzo, Yann Conan, Antoine Moyon et Nicolas Buffard

Mais qu’est ce que c’est ?

La méthode 5S c’est LA méthode qui va vous permettre de travailler dans un environnement propre et rangé, que ce soit dans un atelier, au bureau ou même chez vous… Conçue pour améliorer le système de production Toyota, cette méthode a fait ses preuves : augmentation assurée de votre productivité et de votre efficacité ! Pour y parvenir le principe est simple, il suffit de réaliser ces cinq étapes clés :

Et concrètement chez Exeis Conseil ?

A notre échelle, afin de disposer d’espaces de travail fonctionnels, propres et agréables, nous avons initié cette démarche dans nos locaux nantais début avril. Déformation professionnelle oblige, nous nous sommes organisés en mode projet : une équipe de 3 personnes a été en charge de définir, planifier et mettre en œuvre cette démarche.

Après 2 années d’activités, la charge de travail en termes de tri et de rangement s’est annoncée importante ! Nous avons donc décidé de lotir nos actions en trois zones afin de répartir le travail dans le temps, mais aussi de sécuriser notre intervention en traitant une zone pilote pour éventuellement ajuster notre méthode par la suite.

Seiri (Débarrasser)

Notre première action a consisté à débarrasser ces espaces de tous les objets s’y trouvant et de les trier. Pour faciliter le tri, nous avons délimité des espaces de stockage pour ce qui était à jeter, à garder dans les locaux ou à récupérer par les collaborateurs.

 Seiton (Ranger) / Seiso (Nettoyer)

L’étape « Seiri » est nécessaire pour un nettoyage efficace mais aussi pour permettre une complète réorganisation des espaces de rangements. A l’issue de 3 matinées de travail à 3 personnes, nous avons réussi à Débarrasser, Ranger et Nettoyer nos locaux de 200m² !

Seiketsu (Maintenir la propreté)

Après de tels efforts, il n’était pas question que le désordre réapparaisse. Nous avons donc défini des règles simples de rangement et de fonctionnement aussi bien au niveau des bureaux que des espaces « communs » comme notre coin cuisine.

Shitsuke (Contrôler)

Nous ne sommes pas allés jusqu’à mettre en place une cellule 5S permanente qui traquerait les collaborateurs ne respectant pas les règles de rangement. Nous avons plutôt cherché à impliquer tout le monde dans la démarche afin qu’ils veillent par eux même au maintien en bon état de notre espace de travail. En cas de dérive, nous avons prévu de rappeler à nos collaborateurs les bonnes pratiques avec photos à l’appui.

Un facteur clé de succès : la communication !

La communication est un élément essentiel de notre démarche. Nous avons informé les collaborateurs de nos actions à venir et du résultat de nos actions passées tout au long du projet.

• Nous les avons sensibilisés sur la démarche, le principe et la méthode appliquée en amont de notre intervention
• Nous les avons sollicités pour leur faire prendre part à la démarche en leur demandant de récupérer leurs documents non rangés qu’ils souhaitaient conserver.
• Nous les avons informés après chaque intervention sur le travail accompli, les résultats obtenus et les règles simples et de bon sens à appliquer pour les responsabiliser dans le maintien d’un espace de travail fonctionnel et agréable.

Après 4,5 jours homme passés sur le chantier, 700L de « déchets » récoltés, une dizaine de cartons jetés, 3 allers-retours à la déchèterie effectués et 3 mois écoulés, les résultats sont très satisfaisants. Les collaborateurs sont impliqués et les règles sont respectées !

Prêt à vous lancer ?

Au fondement des démarches d’optimisation des processus tels que le « lean office » ou le « lean manufacturing », la méthode 5S peut vous permettre d’améliorer les performances de votre organisation. Une fois vos postes de travail et locaux débarrassés de l’inutile et organisés du mieux possible, la productivité n’en sera qu’améliorée mais également la sécurité, le confort, l’ambiance et la cohésion entre les collaborateurs.

Alors le 5S chez vous c’est pour quand ?

5S’ sement vôtre!

Axelle Julliard, Margot Thomas et Rémi Massat

Qui suis-je ?

Un projet d’entreprise. Je suis né sans douleur et ai été accueilli à bras ouverts par l’ensemble des collaborateurs.

Pourquoi cette réussite ?

Parce que j’ai été nourri des remarques de chaque service et le jour J chacun s’est reconnu en moi.

Pourquoi un chapeau ?

En réalité il y a eu six chapeaux. Cette méthode d’animation a permis aux services de l’entreprise d’exprimer les solutions à leurs problèmes.

Maintenant que nous avons fait connaissance, je peux vous le dire…

Je suis un projet développé au sein d’une entreprise énergétique visant à améliorer la relation client.

Laissez-moi vous conter ma naissance

Une première phase a permis à chaque service d’exprimer les difficultés rencontrées dans sa relation avec le client. Les méthodes d’animation ont été adaptées aux participants pour que chacun se sente à son aise et s’exprime facilement. Les participants ont ainsi mis en scène des situations de leur quotidien. Le fait de revêtir un rôle a permis de neutraliser les tensions inter services, de briser la glace entre les participants et de faire prendre conscience à chacun des difficultés rencontrées par les autres services et des conséquences de leurs propres actions.

Une seconde phase a fait revêtir à chaque participant un chapeau dont la couleur a directement influencé sa vision. Une des difficultés était liée à la faible utilisation des outils de remontée d’information par les équipes techniques sur le terrain. Un technicien a revêtu le chapeau de l’optimiste et a mis en avant de lui-même les conditions pour que cet outil lui apporte une aide dans son activité quotidienne et qu’il l’utilise.

Exeis Conseil a aidé plusieurs naissances

Les méthodes d’animations utilisées permettent de placer les participants dans un contexte propice à ce qu’ils expriment leurs convictions profondes, de façon exhaustive et spontanée. Les participants « non acteurs » ont une écoute « active » et bienveillante : leur collègue n’exprime pas seulement son propre point de vue, il est aussi porte-parole. Grâce à cet exercice, chacun améliore sa compréhension des problèmes des autres et prend de la hauteur par rapport au problème.

Grâce au travail de l’animateur, le groupe joue tantôt un rôle créatif tantôt un rôle pondérateur, ce qui génère une adhésion forte de chacun aux solutions dégagées. Cette adhésion assure la mise en œuvre rapide et l’efficacité des actions qui seront mises en place au sortir de l’atelier.